Komunikasi Terapeutik Mempengaruhi Kepuasan Keluarga Pasien Di Rsud Dr Adnaan WD Payakumbuh

  • Endra Amalia STIKes Perintis Padang
  • Rini Handayani STIKes Perintis Padang
  • Yessi Andriani STIKes Perintis Padang
Keywords: kepuasan keluarga pasien, komunikasi terapeutik perawat

Abstract

Komunikasi terapeutik merupakan salah satu  upaya meningkatkan kepuasan keluarga pasien yang anaknya dirawat di rumah sakit. Kenyataan ditatanan pelayanan masih banyak perawat belum melakukan komunikasi terapeutik terhadap anak dengan baik saat melakukan tindakan keperawatan, sehingga keluarga pasien merasa kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi terapeutik yang mempengaruhi kepuasan keluarga pasien anak di RSUD Adnaan WD Payakumbuh. Penelitian ini menggunakan metode deskiptif analitik dengan pendekatan cross sectional study. Teknik yang digunakan adalah purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 67 keluarga pasien yang dilaksakan bulan Juni 2019. Pengumpulan data menggunakan kusioner, dengan uji Chi Square. Hasil analisis menunjukkan lebih dari separoh  (58,2%) perawat menggunakan komunikasi terapeutik dengan  baik, dan sebagian besar (65,7%) keluarga pasien anak puas dengan komunikasi terapeutik perawat. Uji statistik dengan p value  0,002, dapat disimpulkan ada hubungan komunikasi terapeutik yang dipersepsikan dengan kepuasan  keluarga pasien anak dengan odds ratio 6.095, artinya komunikasi terapeutik perawat kategori baik  berpeluang 6.095  kali mendapatkan kepuasan dibadingkan dengan komunikasi terapeutik perawat kategori kurang baik. Disarankan perawat  menerapkan komunikasi terapeutik kepada semua pasien asuhannya sesuai Standar Operasional Prosedur.

References

Andri H.Y. (2007). journal hubungan persepsi pasien tentang komunikasi perawat dengan kepuasan pasien di RSUD Pandan Arang : boyolali, p 1-10.
Bolla, I.N. (2008). Hubungan Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Melati RSUD Subang. Skripsi: Stikes Jenderal Achmad Yani Cimahi.
Febriani E. (2015). Gambaran komunikasi terapeutik perawat dan tingkat kepuasan paisen dirawat inap RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadirif, Pontianak.
Haryanti. (2000). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Surabaya: Universitas
Airlangga.
Hidayat. A.A, (2007). Metode Penelitian Keperawatan dan Tekhnik Analisa Data.Jakarta: Salemba Medika.
Husna (2009). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien dalam Pelayanan Keperawatan di Rumah Sakit Siti Khodijah Sepanjang.Skripsi. Program Studi Ilmu Keperawatan. Fakultas Ilmu Kesehatan UM Surabaya.
Irawan, H. (2002). Sepuluh Prinsip Kepuasan Pelanggan, Jakarta, PT Elex MediaKomputindo.
Keliat, B.A., (2003). Peran serta keluarga dalam perawatn klien gangguan jiwa. Jakarta: EGC. Keperawatan. Jakarta : Salemba medika.
Lamiri. (2008). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Minat Perilaku Penderita Rawat Inap Di RSI Samarinda. Samarinda : Journal Management Pelayanan Kesehatan.
Muninjaya, A. A. 2004. Manajemen Kesehatan, Edisi 2. Jakarta : EGC.
Muhit, A., Mubarak, Nasir. (2009). Komunikasi dalam Keperawatan : Teori dan Aplikasi. Jakarta: Selemba Medika.
Mundakir, (2006). Komunikasi Keperawatan, Aplikasi dalam pelayanan. Yogyakarta :. Graha Ilmu.
Murwani, A Istichomah, (2009), Komunikasi Terapeutik Panduan bagi Perawat,
Nasir, A., Muhith, A., Sajidin, M., dan Mubarak, W. I. 2009. Komunikasi dalam Keperawatan Teori dan Aplikasi. Jakarta : Salemba Medika.
Notoadmodjo, S. 2003. Ilmu Kesehatan Masyarakat. Jakarta : Rhineka Cipta.
Notoatmodjo, S, (2005). Metodologi penelitian kesehatan. Jakarta : PT Rineka Cipta
Nursalan, 2008. Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Salemba Medika. Jakarta.
Nursalam. 2002. Manajemen Keperawatan; Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. Jakarta. Salemba Medika.
Nursalam. 2002. Manajemen Keperawatan; Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. Jakarta. Salemba Medika.
Nursalam. 2003. Manajemen keperawatan; Aplikasi dalam Praktik Keperawatan Profesional. Ed. 3 Jakarta. Salemba Medika.
Nurhasid (2009). Hubungan Antara Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik dengan Tingkat Kepuasan Pasien di IRDA RSUP Dr. Kariadi Semarang. Skripsi. Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Dipenogoro Semarang.
Nursalam, (2008). Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Pelayanan Kesehatan.Penderita Rawat Inap Di RSI Samarinda. Samarinda : Journal Management.
Pohan, I.S. (2007). Jaminan Mutu Layanan kesehatan: Dasar-Dasar Pengertian dan Penerapan. Jakarta: EGC.
Potter, P, Perry, A. (2005). Buku Ajar Fundamental Keperawatan : Konsep, Proses dan Praktik. Edisi 4. Jakarata : EGC.
Potter,P, Perry, A. (2010). Fundamental keperawatan buku 3. Edisi 7. Jakarta : Salemba Medika
Purba, J. M. (2007) Komunikasi Dalam Keperawatan Program studi Keperawatan Fakultas Kedokteran Unversitas Sumatera Utara Medan.
Purwanto, H. (2007). Komunikasi untuk Perawat. Jakarta: EGC.
Riwidikdo, (2009). Statistik Untuk Penelitian Kesehatan dengan Aplikasi Program R dan SPSS, Penerbit Pustaka Rihama. Yogyakarta.
Rohani dan setio, H. (2013). Panduan Praktik Keperawatan Komunikasi. Yogyakarta. Citra Aji Parama.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung : Alfabeta.
Suarli.S & Yanyan. B (2002). Manajemen Keperawatan Dengan Pendekatan Praktis. Sekolah Tinggi Muhammadiyyah Tasikmalaya.
Suryani. (2005). Komunikasi Terapeutik : teori dan praktik. Jakarta : EGC
Suryani. (2015). Komunikasi Terapeutik: Teori & Praktik, Ed. 2. Jakarta: EGC
Sheldon, Lisa Kennedy. (2010). Komunikasi untuk Keperawatan : Berbicara dengan Pasien Edisi 2. Jakarta: Erlangga
Tutik.s.h. (2014). Perencanaan,pengembangan, dan utilisasi tenaga keperawatan : Jakarta
UU RI No.36 tahun 2019. Tentang kegunaan Rumah Sakit
Published
2019-12-20
How to Cite
Amalia, E., Handayani, R., & Andriani, Y. (2019). Komunikasi Terapeutik Mempengaruhi Kepuasan Keluarga Pasien Di Rsud Dr Adnaan WD Payakumbuh. PROSIDING SEMINAR KESEHATAN PERINTIS, 2(1), 60. Retrieved from https://jurnal.stikesperintis.ac.id/index.php/PSKP/article/view/375

Most read articles by the same author(s)